Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng AA99

Trong tài liệu này, "AA99", "chúng tôi", "nền tảng" dùng để chỉ AA99 và các công ty liên kết vận hành trang web tại địa chỉ aa99.world. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại AA99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại AA99 bao gồm: trò chơi đổi thưởng trực tuyến, live casino, cá cược thể thao, nổ hũ, bắn cá, mini game và tất cả các tính năng hỗ trợ liên quan như nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng và chương trình khách hàng thân thiết.

Bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng AA99 đều chịu sự điều chỉnh của bản điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định trò chơi cụ thể áp dụng cho từng loại game.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại AA99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị pháp luật tại nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc game đổi thưởng trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại AA99. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. AA99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho AA99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo thông tin hồ sơ cá nhân luôn chính xác và cập nhật.
• Sử dụng tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

AA99 chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thực hiện qua các kênh thanh toán được hỗ trợ chính thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản AA99.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 phút – áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ.
• AA99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 ₫ trở lên.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại AA99 đều có điều kiện cụ thể. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các yêu cầu khác được ghi rõ trong phần mô tả từng khuyến mãi trước khi người dùng kích hoạt.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được kích hoạt trong thời gian quy định của chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định.
• AA99 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Người dùng không được yêu cầu áp dụng tiền thưởng sau khi đã đặt cược mà không kích hoạt khuyến mãi từ đầu.

Tất cả các trò chơi tại AA99 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán game độc lập. Kết quả game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, AA99 sẽ hoàn trả số tiền cược chưa được giải quyết vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Lịch sử game đầy đủ được lưu trữ và có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trước mỗi ván.
• Trong trường hợp mất kết nối internet, AA99 lưu trạng thái game và tiếp tục khi kết nối lại.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại AA99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho AA99.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tìm cách vô hiệu hóa các hệ thống bảo mật của AA99.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game theo cách không tuân thủ quy tắc game.

AA99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

• Đình chỉ tạm thời: tài khoản bị khóa trong khi điều tra – người dùng được thông báo và có cơ hội giải trình.
• Chấm dứt vĩnh viễn: áp dụng cho vi phạm nghiêm trọng, không hoàn trả số dư liên quan đến gian lận đã được xác nhận.

AA99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và game đổi thưởng – đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm. Nền tảng cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng nhưng không đảm bảo kết quả thắng thua cho bất kỳ người dùng nào.

AA99 không chịu trách nhiệm về: gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba), tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

AA99 coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình và cam kết không khuyến khích chơi quá mức.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện theo ngày, tuần hoặc tháng – có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua lỗ – tự động dừng nạp khi đạt ngưỡng đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi – nhắc nhở định kỳ và tự ngắt phiên khi vượt giới hạn.
• Tự loại trừ từ 24 giờ đến 6 tháng – tài khoản bị khóa hoàn toàn trong thời gian này.
• Đường dây hỗ trợ tâm lý miễn phí cho người chơi cần giúp đỡ.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ AA99 qua live chat hoặc email support@aa99.world trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. AA99 cam kết phản hồi mọi tranh chấp trong vòng 3 ngày làm việc.

Quyết định của AA99 dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận đầy đủ và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.

AA99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bản điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết – bao gồm nhưng không giới hạn ở các thay đổi quy định pháp luật, thay đổi dịch vụ hoặc cập nhật chính sách bảo mật.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký, thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập, hoặc email nếu có. Thông báo được gửi tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ AA99 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.